Heute ändert sich alles in rasantem Tempo.
Was sich (zumindest in meinem Fall) in den letzten 20 Jahren nicht geändert hat, ist das Wort "Projekt" (in meinem Fall digitale Projekte). Wir machen immer noch Projekte für einige Kunden. Sei es eine E-Commerce-Plattform, sei es eine PIM-Integration oder "nur" eine einfache Marketing-Website. Wir machen immer noch "Projekte".
Ich möchte Ihnen eine kurze Geschichte erzählen, die sich während eines 10-minütigen Gesprächs mit einer "Handelsmarketingabteilung" eines Einzelhändlers ereignete.
Unser Projekt bestand darin, den Kunden, der mehr als 200 Läden vor allem in erstklassigen Lagen wie Einkaufszentren betreibt, zu beraten, wie er eine Multichannel-Strategie definieren und umsetzen und den bestehenden Kundenstamm ins Internet verlagern kann.
Es war ein gutes Treffen, bei dem wir viele Möglichkeiten erkannt haben. Eines der Hauptthemen war die Suche nach einem Mechanismus zur "Identifizierung" von stationären Kunden, um sie dazu zu bringen, den Newsletter zu abonnieren, damit wir durch personalisierte Angebote wiederkehrende Käufe steigern können.
Nach dem Treffen gingen wir natürlich in die Marketingabteilung und sprachen über ihre aktuellen Kampagnen. Sie zeigten uns die aktuelle Ausführung ihrer letzten Kampagnen in den Geschäften.
Ich muss zugeben, dass ich schockiert war. Es gab keine Konsistenz, keine Identität, nichts, womit wir arbeiten konnten.
Also begann ich langsam, auf die fehlenden Elemente hinzuweisen und versuchte, ihnen einige SEHR EINFACHE Ideen zu vermitteln.
"Sie sollten das Logo in der gleichen Größe auf ähnlichen Drucksachen verwenden."
"Sie sollten für Ihre Hauptüberschrift nicht die Schriftart 'Comic Sans' verwenden.
Sie sollten "Schwarze" nicht für ein europäisches Publikum verwenden, da sie bei diesem keinen Anklang finden.
Sie wissen schon, die Grundlagen. 101 Branding und Marketing.
Wir verließen die Sitzung und beschlossen, das "Branding-Projekt" auf unserer nächsten Sitzung zu erörtern.
2 Stunden später rief mich der CEO an (er war nicht bei der Sitzung) und fragte mich, wie es gelaufen sei. Gut, sagte ich, es gab viel zu besprechen, aber auch eine Menge Möglichkeiten.
"Der Designer, mit dem Sie gesprochen haben, hat nach dem Gespräch mit Ihnen einfach gekündigt. Die von Ihnen aufgeworfenen Fragen waren anscheinend zu viel für ihn. Wir werden einen Ersatz oder eine andere Lösung finden müssen".
Er war nicht böse darüber, er wollte nur verstehen, was passiert war.
Aber für mich war die Situation ein Spielveränderer. Auch wenn dies ein Einzelfall der Unreife eines Mitarbeiters zu sein scheint, denke ich, dass sich dieser Fall in gewissem Maße wiederholen wird. Vielleicht führt er nicht zur Kündigung, aber zum Widerstand gegen "Veränderungen".
Es ging nicht mehr um ein "Projekt". Es ging um die Organisation, um die Fähigkeit einer Organisation, sich zu "transformieren", sich anzupassen und das "neue" Digitale zu assimilieren.
Der Erfolg eines jeden digitalen "Projekts" hängt von der Organisation und ihrer Bereitschaft ab, Veränderungen zu akzeptieren.
Der Widerstand gegen Veränderungen liegt in unserer menschlichen DNA, und diese Tatsache muss zu Beginn eines jeden "Projekts" als Teil der Projektfindungsphase angesprochen werden.
Die Realität ist, dass jedes neue (digitale) "Projekt" Druck auf die Organisation ausübt. Die Unternehmen müssen die Auswirkungen verstehen, die ein neuer Vertriebskanal, ein neues Tool oder eine neue Schnittstelle auf die gesamte Organisation hat.
Wir verstehen Ihre Anforderungen und entwickeln diese weiter. Für mehr Erfolg.
At epoint.digital, we specialise in providing innovative marketing and technical solutions tailored to the specific needs of your industry. Our expertise spans digital marketing strategies, web and app development and IoT integration. We help our clients navigate the complex landscape of modern world and achieve their goals for operational efficiency and market growth.
Änderungen in den Arbeitsabläufen, in der Art und Weise, wie die Menschen "Dinge in der Vergangenheit getan haben", können nicht ignoriert oder als selbstverständlich vorausgesetzt werden. Wie gut Ihr Projekt auch sein mag, wie engagiert Ihre Kunden mit dem neuen Frontend umgehen, wenn die Organisation die "neue" Schnittstelle zur Verarbeitung der Informationen nicht annimmt (umarmt), wird das gesamte Projekt ein Misserfolg sein.
Wir gehen größere Projekte jetzt aus der Sicht der Organisation und nicht mehr aus der Projektperspektive an. Wir konzentrieren uns mehr und mehr auf die bestehenden Prozesse und die Auswirkungen, die unser Projekt auf die Organisation haben wird, anstatt davon auszugehen, dass die Leute, die mit dem Projekt arbeiten werden, es "einfach machen" werden.
Die Identifizierung der Beteiligten an den End-to-End-Prozessen und die Berücksichtigung ihrer Bedürfnisse, sei es im Vertrieb, im Marketing, im Betrieb oder in der IT, eröffnet den Weg zur Schaffung von Systemen, die sich auf das Unternehmen auswirken.
