Die nächste Transportanfrage wartet nicht auf freie Hände.
Ein KI-Assistent nimmt Transportanfragen über WhatsApp auf und bereitet die Angaben für Ihre Disposition vor.
Route, Ladung, Wunschtermine und Kontakt. Ihr Team prüft Preis und Kapazität.
Transportanfragen auch außerhalb der Bürozeiten aufnehmen.
Route, Ladung und Wunschtermine für die Prüfung vorbereiten.
Ihre Disposition behält Preis, Kapazität und Rückmeldung in der Hand.
Ihre Abläufe. Ihre Nummer. Ihr Team entscheidet.
Für Logistikteams, die Anfragen vorbereitet übernehmen wollen.
Ein zusätzlicher Eingang für Transportanfragen. Abgestimmt auf Ihre Disposition.
Zwischen Tourenplanung, Telefon und WhatsApp
Die Anfrage ist da.
Die wichtigen Angaben fehlen noch.
Bevor Ihre Disposition prüfen kann, kommen die Rückfragen:
„Wo wird abgeholt und zugestellt?“
„Wie viele Paletten, welches Gewicht?“
„Wann soll die Ware bereitstehen?“
Der Assistent fragt die vereinbarten Transportdaten direkt im WhatsApp-Gespräch ab und fasst sie für Ihr Team zusammen. Auch wenn die Disposition gerade eine Tour abstimmt oder nicht besetzt ist.
So beginnt die Prüfung mit einer vorbereiteten Anfrage.
Vier Paletten. Eine neue Anfrage.
Fiktives Beispiel. Kein Preis und keine Kapazität bestätigt.
Ein Beispiel aus dem Logistikalltag
Von „4 Paletten nach Wien“ zur klaren Transportanfrage.
Fiktives Beispiel. Fragen und Übergaberegeln werden für Ihren Betrieb festgelegt. Kein Live-Chat und kein bestätigter Transport.
Fiktives Beispiel. Fragen und Übergaberegeln werden für Ihren Betrieb festgelegt. Kein Live-Chat und kein bestätigter Transport.
Der Assistent nimmt die Anfrage auf. Er sagt weder Preis noch Kapazität zu. Die Prüfung und Rückmeldung übernimmt Ihre Disposition.
Die Transportdaten auf einen Blick.
Beispiel mit fiktiven Angaben. Offene Punkte werden für die Disposition markiert.
Die Disposition soll planen können
Die Angaben zusammen. Der nächste Schritt klar.
Der Assistent fragt nach.
Ihre Disposition prüft vorbereitet.
Abhol- und Lieferort, Ladungsangaben, Wunschtermine und Kontaktdaten werden nach Ihren Vorgaben aufgenommen. Ihr Team prüft Machbarkeit, Kapazität und Preis im bestehenden Ablauf.
Wie ein digitaler Anfragezettel:
Die Daten sind vorbereitet. Die Transportentscheidung bleibt bei Ihrem Team.
WhatsApp-Anfrageassistenz für die Logistik
Was übernimmt der Assistent?
Er führt Kunden durch eine strukturierte Transportanfrage über WhatsApp. Er sammelt die vereinbarten Angaben, fasst offene Punkte zusammen und übergibt an Ihr Team. Sonderfälle und unklare Anforderungen gehen an die Disposition.
Wie passt das in Ihren Betrieb?
ROUTE
LADUNG
TERMINE
KONTAKT
ÜBERGABE
TEAMPRÜFUNG
Was sich im Alltag ändern soll
Aufnehmen. Vorbereiten. Übernehmen.
Aufnehmen
Kunden können ihre Transportanfrage auch abends und außerhalb der Bürozeiten starten.
Vorbereiten
Die vereinbarten Transportdaten und offenen Punkte werden für Ihr Team zusammengefasst.
Übernehmen
Ihre Disposition prüft Machbarkeit, Kapazität und Preis und antwortet dem Kunden.
So starten wir gemeinsam
Ein klarer Weg zum Logistik-Piloten.
Zwei Ausbaustufen. Klare Erwartungen.
Mit Anfrageaufnahme starten. TMS-Anbindung gezielt prüfen.
- Anfrageaufnahme: Der Assistent sammelt Transportdaten und bereitet die Übergabe vor. Ihre Disposition prüft und antwortet.
- Optional TMS/ERP: Daten übernehmen oder abrufen – nach Prüfung von Schnittstellen, Berechtigungen und Datenfeldern.
- Klare Grenzen: Keine automatische Preis- oder Kapazitätszusage. Sonderfälle gehen an Ihr Team.
Ein Ablauf. Zwei Ausbaustufen.
Automatische Datenübergabe wird erst nach technischer Prüfung vereinbart.
Warum epoint
Vom WhatsApp-Dialog in Ihren Arbeitsablauf.
Seit 2000 entwickelt epoint digitale Lösungen. Wir verbinden Strategie, Design und technische Umsetzung für Unternehmen in Österreich, Deutschland, der Schweiz und Rumänien.
Ein Team für Dialog und Übergabe
Ein hilfreicher Assistent braucht verständliche Fragen und einen sauberen Übergabeprozess. Wir gestalten beides gemeinsam mit Ihrem Betrieb und setzen es technisch um.
Ihr Dispositionsablauf gibt die Richtung vor.
Persönlich begleitet
Sie haben einen Ansprechpartner für die Abstimmung. Ihre Disposition bringt ihre Erfahrung ein, damit die Fragen und Zusammenfassungen im Alltag passen.
Umfang, Zuständigkeiten und nächste Schritte halten wir gemeinsam fest.
Vom Pilot zur passenden Lösung
Wir starten mit einem klar begrenzten Anfrageablauf. Auf dieser Basis prüfen wir, welche Anpassungen oder Schnittstellen Ihrem Team tatsächlich helfen.
Sie entscheiden nach dem Pilot, wie es weitergeht.
Was braucht Ihre Disposition für die erste Prüfung?
- Welche Transportanfragen eignen sich für den Start?
- Welche Angaben braucht die Disposition?
- Wie kommt die Anfrage zur richtigen Person?
- Welche WhatsApp-Nummer wird genutzt?
- Woran beurteilen wir den Pilot gemeinsam?
Daniel Ovidiu Banica
Gründer & CEO · epoint
Einführung mit klaren Regeln
Ihre Transportregeln bilden die Grundlage.
Eine Anfrageassistenz muss wissen, welche Angaben nötig sind und wann die Disposition übernimmt. Diese Grenzen vereinbaren wir vor dem Start.
Wir definieren die passenden Transportarten, Pflichtangaben, Zuständigkeiten und den Übergabeweg. Der Assistent kennzeichnet sich als KI. Er gibt keine Preis- oder Kapazitätszusage. Gefahrgut, Temperaturführung, Sondermaße und unklare Angaben werden nach Ihren Regeln an das Team übergeben.
Datenumfang, Zugriffe, Aufbewahrung und erforderliche Vereinbarungen werden vor dem Einsatz abgestimmt. Daten ins TMS oder ERP zu schreiben oder daraus abzurufen kommt erst hinzu, wenn Schnittstellen und Berechtigungen geprüft sind.
Klein starten. Gemeinsam prüfen. Gezielt erweitern.
Vom Gespräch zur Disposition.
Keine automatische Preis- oder Kapazitätszusage.
Passt das zu Ihrem Betrieb?
Hilfreiche Assistenz beginnt mit dem passenden Einsatz.
Besonders hilfreich, wenn …
Sie wiederkehrende Transportanfragen bearbeiten.
Kunden Route, Ladung oder Wunschtermine oft erst auf Nachfrage nennen.
Ihre Disposition Anfragen gebündelt und vorbereitet prüfen möchte.
Vor dem Start klären wir …
Wer Anfragen prüft und Preis sowie Kapazität abstimmt.
Welche Transportarten und Sonderfälle aufgenommen werden.
Wie Nummer, Daten, Übergabe und mögliche Schnittstellen eingerichtet werden.
Drei Regeln für gute Anfrageassistenz
Die Disposition bleibt am Steuer.
Ein guter Dialog schafft Klarheit: Welche Route, welche Ladung, welche Termine? Was ist noch offen? Wer übernimmt die Prüfung?
Die nötigen Angaben im Gespräch sammeln.
Offene Punkte an Menschen übergeben.
Preis und Kapazität vom Team prüfen lassen.
Häufige Fragen
Was Sie vor dem Start wissen möchten.
Die wichtigsten Antworten zur WhatsApp-Anfrageassistenz für die Logistik. Den genauen Ablauf stimmen wir auf Ihren Betrieb ab.
Ihre Frage ist noch offen?
Erstellt der Assistent schon ein Angebot oder bestätigt einen Transport?
In der ersten Ausbaustufe nimmt der Assistent eine Transportanfrage auf. Er erstellt kein automatisches Preisangebot und sagt keine Kapazität zu. Ihre Disposition prüft die Angaben, klärt offene Punkte und stimmt das weitere Vorgehen mit dem Kunden ab.
Brauchen wir eine Anbindung an unser TMS oder ERP?
Für die Aufnahme und vereinbarte Übergabe einer Anfrage ist keine TMS- oder ERP-Anbindung erforderlich. Ob Daten direkt übernommen oder abgerufen werden können, hängt von Ihrem System, den verfügbaren Schnittstellen und Berechtigungen ab. Das prüfen wir vor einer Zusage.
Welche Daten werden erfasst und wie werden Sonderfälle behandelt?
Wir stimmen die Transportarten und Pflichtangaben mit Ihnen ab, zum Beispiel Abhol- und Lieferort, Ladung, Menge, Gewicht, Wunschtermine und Kontakt. Gefahrgut, Temperaturführung, Sondermaße und unklare Angaben werden nach Ihren Regeln an die Disposition übergeben. Die Nutzung einer vorhandenen WhatsApp-Nummer, Datenzugriffe und Aufbewahrung klären wir vor dem Start.
Wie starten wir und was kostet der Pilot?
Nach einem Gespräch über Anfrageablauf, Übergabe und technische Voraussetzungen erhalten Sie einen Vorschlag für Pilotumfang und Kosten. Der Preis hängt unter anderem von Dialogumfang, Nachrichtenaufkommen und gewünschten Integrationen ab. Einrichtung und laufende Kosten werden vor dem Start vereinbart.
Mit einem konkreten Anwendungsfall beginnen
Ein zusätzlicher Eingang für Ihre Transportanfragen.
Der Ablauf zählt
Telefon, E-Mail und persönliche Abstimmung bleiben Teil Ihres Geschäfts. WhatsApp ergänzt diese Wege um eine geführte Anfrage, die Kunden auch außerhalb Ihrer Bürozeiten starten können. Entscheidend ist, dass die Angaben anschließend bei der richtigen Person ankommen.
Hilft es Ihrer Disposition?
Die Bewertungskriterien legen wir vor dem Pilot gemeinsam fest.
Deshalb gestalten wir den Einstieg gemeinsam mit Ihrer Disposition. Welche Transportarten eignen sich? Welche Felder sind für die erste Prüfung nötig? Welche Fälle müssen direkt ans Team? Daraus entsteht ein nachvollziehbarer Ablauf mit klarer Verantwortung.
Im Pilot lernen, was hilft
Vor dem Pilot vereinbaren wir, woran Sie den Nutzen beurteilen möchten: etwa vollständige Anfragen, weniger Rückfragen oder den Aufwand bei der Übergabe. Wir versprechen keine pauschale Zeitersparnis. Die Rückmeldungen Ihres Teams bestimmen die nächsten Schritte.
Lassen Sie uns Ihren Logistik-Piloten besprechen.
Wir klären Ihren Anfrageablauf, die Übergabe an die Disposition und die technischen Voraussetzungen.
Danach erhalten Sie einen passenden Vorschlag zu Umfang und Kosten.
Daniel Ovidiu Banica
Gründer & CEO · epoint
